Manajemen Agen CS & Distribusi Chat
Kelola akun tim CS yang membalas pesan di Workspace Agen CS serta aturan pembagian chat otomatis.
Bot Auto Reply (First-Responder AI)
Aktif (Online)Bot cerdas garis terdepan yang membalas pertanyaan pelanggan secara akurat berdasarkan basis konteks, serta otomatis mengklasifikasikan dan mengalihkan chat ke divisi agen CS manusia jika di luar konteks.
Pilih nada dan gaya bicara bot saat membalas pesan pelanggan.
Bot hanya akan menjawab hal-hal yang dapat diverifikasi dari teks ini atau daftar FAQ di bawah.
Daftar FAQ & Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang langsung dijawab tuntas oleh bot tanpa mengganggu agen CS.
Q: Apakah bisa kirim hari ini?
A: Bisa banget Kak! Untuk pesanan yang masuk dan terverifikasi sebelum pukul 15.00 WIB akan dikirim pada hari yang sama. Setelah jam 15.00 WIB dikirim esok hari ya.
Q: Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
A: Kami menerima transfer bank BCA, Mandiri, BRI, QRIS (ShopeePay, GoPay, OVO), serta sistem COD (Bayar di Tempat) khusus area Pulau Jawa.
Q: Bagaimana cara melacak pesanan saya?
A: Nomor resi otomatis dikirimkan ke WhatsApp ini paling lambat pukul 20.00 WIB pada hari pengiriman. Kakak bisa langsung cek di website ekspedisi terkait ya.
Q: Apakah produk di TokoKita ada garansinya?
A: Semua produk kami bergaransi toko selama 7 hari sejak paket diterima. Wajib menyertakan video unboxing utuh saat membuka paket ya Kak.
Simulator Percakapan AI Bot
Uji coba deteksi konteks & klasifikasi divisi
AI First-Responder Bot
Bot Otomatis âĸ Online
Halo min, mau tanya apakah bisa kirim hari ini ke Bandung?
Bisa banget Kak! Untuk pesanan yang masuk dan terverifikasi sebelum pukul 15.00 WIB akan dikirim pada hari yang sama via JNE, J&T, atau SiCepat. Setelah jam 15.00 WIB dikirim esok hari ya. Ada produk yang ingin Kakak pesan? đ
âšī¸ Pertanyaan cocok dengan FAQ Jadwal & Ketentuan Pengiriman